A :88鍵が理想的ですが、61鍵以上あれば、すべてのレッスン・ほとんどの収録曲を演奏できます。 なお、メイン機能のレッスンでは、レベル1・2を25鍵、レベル3・4を49鍵で演奏可能です。
Q : 推奨の画面サイズは？
A :iPadの例で説明させていただきます。標準のiPadの画面サイズである9.7インチでは、ストレスなくお使いいただけるでしょう。iPad mini（7.9インチ）でもアプリは動作はいたしますが、画面が小さく感じるでしょう。なお、画面サイズは大きいほど、快適にお使いいただけます。（iPad Pro 12.9インチですと快適です）
Q : 対応OSは？
A :Windows 7 / 8 / 10 (32、64ビット版) Mac OS X 10.8以降 (32、64ビット版) iOS 8.0以降で動作いたします。
アカウントの管理
Q :ピアノマーベルからのアカウント認証メールが届かない
A :携帯キャリアメールでの迷惑メールフィルタが強く、認証メールが届かない場合がございます。 認証なしでもお使いいただけますので、メールが届かない場合は認証なしでお使いください。
Q : アカウントの管理ページはどこから入れますか？
A :このサイトの右上にあるWebアプリを起動よりWebアプリにログインし、プロフィールタブをクリックするとマイアカウントページが開きます。
Q : プレミアムアカウントへの申し込み方法は？
A :Webアプリにログインし、プロフィールタブからマイアカウントページを開き、プレミアムアカウントに申し込むをクリック。必要情報を入力いただき、お申し込みボタンを押して、お申し込み完了です。
お申し込み方法より詳細な手順をご確認ください。
Q : プレミアムアカウントの月額プランと1年プランを変更するには？
A :Webアプリにログインし、プロフィールタブからマイアカウントページを開き、「月額プランに変更する」「1年プランに変更する」をクリックしてください。
Q : プレミアムアカウントから無料アカウントに戻るには？
A :Webアプリからお申し込みいただいた場合は、PC、Mac、iPadのブラウザーでWebアプリにログインし、プロフィールタブからマイアカウントページを開き、「プレミアムアカウントの利用停止」をクリックしてください。iPadをご利用の場合は必ず横にして操作してください。iPadを縦でご利用するとプルフィールタブが画面上に表示されない場合がございます。また、iPadアプリのプロフィールタブからはマイアカウントページへはアクセスできませんのでご注意ください。
A :いいえ、失いません。無料アカウントになると機能が制限されますが、プレミアムアカウントに戻ると、またご使用いただけます。
Q : 無料アカウントからプレミアムアカウントに戻るには？
A :PC、Mac、iPadのブラウザーでWebアプリにログインし、プロフィールタブからマイアカウントページを開き、「プレミアムアカウントに再申し込みする」をクリックしてください。iPadをご利用の場合は必ず横にして操作してください。iPadを縦でご利用するとプルフィールタブが画面上に表示されない場合がございます。また、iPadアプリのプロフィールタブからはマイアカウントページへはアクセスできませんのでご注意ください。
Q : Eメールの変更方法は？
A :Webアプリにログインし、プロフィールタブからマイアカウントページを開き、Eメールの変更をクリックします。新しいEメールを入力いただき、変更ボタンを押して完了です。
（新しいEメールに確認メッセージをお送りする場合がございます。その場合はメッセージ内のリンクをクリックしてください）
Q : パスワードを忘れた場合は？
A :1.ログインページにアクセスし、パスワードを忘れた場合をクリックします。
2.ピアノマーベルでお使いのEメールを入力し、送信ボタンをクリック。
3.ピアノマーベルのパスワードリセットという件名のメールをお送りします。リンクをクリックしてください。
4.ピアノマーベルの新しいパスワードという件名のメールをお送りします。メール内の新しいパスワードを使って、ログインできます。
ログイン後は必ず、パスワードをご変更ください。
Q : パスワードの変更方法は？
A :Webアプリにログインし、プロフィールタブからマイアカウントページを開き、パスワードの変更をクリックします。
現在のパスワード、新しいパスワードを入力の上、変更ボタンを押してください。
Q : オプション有料楽曲の【使用権】ってどういう意味？
A :ピアノマーベルにはオプションで購入出来る楽譜がございます。楽譜の所有権ではなく、7日間の無料お試し期間中とプレミアムアカウント時に演奏いただける使用権を販売しております。
(7日間お試し期間が終了した無料アカウントになると、使用できなくなります。プレミアムアカウントに戻ると、またお使いいただけます)
A :鍵盤の型番をインターネットで検索し、鍵盤メーカー様のサイトから最新のドライバーを入手し、設定してみてください。それでも認識しない場合は、鍵盤メーカー様にお問いあわせください。 あわせて、ピアノとコンピュータがMIDI接続できない時には？のページもご覧ください。 コンピュータがピアノを認識するようになった後も、ピアノマーベルと接続できない場合、お問い合わせページからメールでお問いあわせください。
A : お使いいただくには、Eメールアドレスが存在することを確認し、アカウントを認証することが必要です。無料アカウント作成の申し込み後にピアノマーベルからの認証用メールを送付しています。認証のリンクをクリックし、アカウントをご認証ください。メールが見つからない場合はアプリにログインにした際に、表示されるガイドに従い、認証メールの再送信を行い、アカウントをご認証ください。
Q :ピアノマーベルからの認証メールが届かない
A :携帯キャリアメールでの迷惑メールフィルタが強く、認証メールが届かない場合がございます。お手数をおかけいたしますが、キャリアメールで受信できるようにする設定を行っていただいた後、認証メールを再送信してください。もしくはGmail等のPCメールでアカウントをご作成ください。
Q :レッスンやライブラリなどのコンテンツが表示されない
A :認証メールの承認を行わなかった場合、3日後に自動的にコンテンツのロックがかかるようになっております。
認証ができているかどうかの確認と再認証については、Webアプリにログインしていただき、プロフィールタブからマイアカウントページを開くと確認、再設定していただけます。
Q : Webアプリを起動をクリックしても何も表示されない場合は？
A :ピアノマーベルをお使いいただける、ChromeかFirefoxブラウザであるかご確認ください。
Q :楽曲の音が出なかったりレッスンをスタートしても始まらない場合は？
A :Webアプリをご利用のお客様はピアノマーベルのプラグインを削除し、最新版のプラグインを再インストールすると解決する場合がございます。iOSアプリをご利用の方はメモリを解放し不要なデータを削除し、ストレージの容量を確保してください。
Q :ライブラリや練習データが表示されなくなりました。
A :お客様の練習データは全てPiano Marvel社のサーバーに保存されています、アプリの更新等で一時的に表示されない場合がありますが、ページ更新を行うと練習データの表示が元に戻ります。
A :Webアプリのプラグインの新しいバージョンが出ていることをお知らせしています。はいをクリックし、プラグインをインストールしてください。はい以降の手順は最初に行ったプラグインのインストールと基本的に同じです。プラグインのインストールのビデオを見ながら、設定してください。
＊Windowsのプラグインのアップデートでは、インストールのビデオにない写真の質問が出てきます。そのままOKをクリックして進めてください。
Q : Webアプリを起動するたびに出てくるガイドのメッセージは消せませんか？
A :クッキーがオフになっていると、毎回表示されます。Webブラウザのクッキーの設定を残す設定に変更してご使用ください。
Q : パスワードを忘れた場合は？
A :1.ログインページにアクセスし、パスワードを忘れた場合をクリックします。
2.ピアノマーベルでお使いのEメールを入力し、送信ボタンをクリック。
3.ピアノマーベルのパスワードリセットという件名のメールをお送りします。リンクをクリックしてください。
4.ピアノマーベルの新しいパスワードという件名のメールをお送りします。メール内の新しいパスワードを使って、ログインできます。 ログイン後は必ず、パスワードをご変更ください。
Q : アプリ右上のゴール設定って何？
A :毎月の目標演奏時間を設定して、それに向かって演奏していけます。自分の手の届きそうな範囲で設定するのがポイントです。
Q : オプション有料楽曲の購入方法は？
A :1.マイアカウントにログインし、お支払い方法の登録・変更 - オプション有料楽曲の使用権をクリックします。
2.必要情報を記入の上、登録・変更ボタンを押してください。
3.Webアプリのライブラリで購入したい楽曲を左側のコレクションにドラッグ＆ドロップで移動して、表示されるメッセージを確認し、購入ボタンを押してください。
(以降、楽曲使用権の購入はWebアプリ上からクリックで行えます。お子様がお使いの場合は、ご案内とご理解の上、ご使用ください。ひらがなモードではオプション楽曲の追加購入はできないので、安心してご利用いただけます)
Q :ピアノマーベルの音源を変更したい
A :申し訳ありませんがピアノマーベルは外部音源を使用するようには作られておりません。DAWを使って音色を変更することもできるようですが、外部音源を使用した場合のサポートは行なっておりませんのでご了承ください。
Q : レッスンにある演奏説明動画が英語なのですが。
A :演奏説明動画は現状、翻訳する予定はございません。Youtubeの字幕及び自動翻訳機能を利用するか、運指などを動画でご覧いただくようお願いいたします。
Q :OSをバージョンアップしたら正常に動かなくなりました。
A :Webアプリをご利用のお客様はピアノマーベルのプラグインを削除し、最新版のプラグインを再インストールしてください。
A :ピアノをこれから始める場合はレベル1Aのレッスンからはじめてください。ピアノを習っていた場合、実際に各レベルのレッスン曲を弾いて、レベルにあったところから始めてください。目安としては最初の演奏であっさり95-100点取れるようだと、そのレベルは既に完了しているはずです。最初の演奏で70-90点くらいのレベルからはじめるといいでしょう。なお、レベル1Aから始めて、序盤のレッスンが簡単過ぎる場合は、右下のプレイコントロールからテンポを速くするとサクサクと進めていけます。（難易度もあがります）
＊ピアノマーベルの難易度については、ピアノの初級、中級、上級とは？のページを参考にご覧ください。
Q : レッスン、ライブラリ、初見テストをどのようなバランスで進めればいいですか？
A : レッスンでピアノ学習に必要なことを段階的に学んでいけます。レッスンを軸に進めていってください。また、レッスン内のメソッドとテクニックは並行して進めてください。テクニックはメソッドのそのレベルの内容を違う角度から、学習できます。
なお、レッスンとライブラリのレベルは連動しています。レベル別人気曲から自分のレベルにあった楽曲を見つけて、適宜、楽曲を演奏して楽しむスタイルがいいでしょう。初見テストも定期的にお使いください。
A :
学習モードをお使いください。レッスンをセクションごとに分解、スピードを遅くして段階的にマスターしていけます。これはピアノ教師が生徒に勧める部分練習そのもので、ピアノマーベルのもっとも重要な機能のひとつです。学習モードの紹介ビデオ
また、レッスンの目標得点をまずは96%にして、前に進めていきましょう。96%でも難しい場合はご自身の判断で、スキップいただいても構いません。上のレベルまで進んだ後、戻ってきた時に100%が取れるようになっているでしょう。
A :あると便利ですが、なくてもお使いいただけます。家に電子ピアノしかない生徒さんが、本物のピアノを弾けるのは素晴らしいことです。
ピアノマーベルをMIDI接続しなくても、楽譜をタブレットに表示してお使いいただけます。
（演奏は採点されませんが、弾けるようになったら先生がアプリ上で【クリア】のチェックを入れられます）また、レッスンノ教本をWebアプリから印刷し、お使いいただけます。
Q : ピアノマーベルの使い方のポイントは？
A :・はじめに、生徒が一人で使えるように、使い方を教えてあげてください。（出来れば、保護者様にも教えてあげてください）
・生徒のレベルに合わせて、レッスンをはじめるレベルを選んであげましょう。
・楽譜、音符、記号が理解できて、弾けているか確認してあげてください。
・レポート機能で生徒の自宅での練習状況を確認いただけます。つまずいているところを教えてあげてください。
・レッスンはレベル1A〜6Eと段階的に、難しくなっていきます。楽曲から適切なレベルの課題曲を選んで、並行して曲を練習させてあげましょう。
・ピアノマーベルにメカニカルな練習は任せて、レッスンでタッチや表現力等、音楽的な指導により多くの時間をお使いください。
